退款政策

最后更新：2026 年 10 月 15 日

本中文版本为机器翻译，仅供参考，以英文版为准。 English

1. 概述

在 MakerNice，您只需为成功的生成付费。本退款政策说明失败的生成任务所冻结的金额如何释放。未使用的余额原则上不予退款，特殊情况由我们酌情处理。本政策还涵盖不予退款的情形、拒付以及余额有效期。

本政策是我们服务条款的一部分。本政策中未定义的大写术语，其含义以服务条款中的规定为准。

您只需为成功的生成付费。当您创建生成任务时，我们会按报价冻结您账户余额中的相应金额。如果任务失败、被取消或超时，冻结的金额将全额释放，不产生任何扣款。您无需采取任何操作。

在以下情况下，冻结的金额将全额释放：

另请注意：

在创建任务之前即被拒绝的请求（HTTP 4xx），例如 API 密钥无效、请求正文格式错误、缺少必需参数、余额不足或超出速率限制，不会冻结任何金额，也不会扣款。
如果生成成功，即使您对结果不满意（内容质量、风格或相关性），仍会照常扣款。
被上游提供商的内容审核或安全过滤器拒绝的任务视为失败，其冻结的金额将被释放。

被释放的冻结金额通常会在任务结束时即反映在您的余额中。如果任务结果不明（例如上游提供商未作响应），在我们核实结果期间冻结可能会保持；只有在确认生成成功后才会扣款。您可以在控制台中核实您的余额和交易历史。

未使用的余额原则上不予退款。如遇重复扣款、误充值等特殊情况，您可以联系客服，由我们酌情处理。如退款获批：

使用加密货币（通过 NOWPayments）支付的充值如获酌情批准退款，将以原始购买时使用的同一种加密货币退回，按退款时的汇率由退款余额的美元价值折算，区块链网络费用（gas 费）由收款方承担。

通过银行卡或数字钱包支付的充值由记录商户（Merchant of Record）Waffo Pancake 销售。如获酌情批准退款，由我们发起退款，Waffo Pancake 将退款金额退回至您的原支付方式。

在以下情况下，余额不可退款：

成功的生成：已因生成任务成功而扣除的金额不予退款，无论输出是否符合您的期望。
因违规而被暂停或终止账户：如果您的账户因违反我们的服务条款（包括但不限于滥用、欺诈或禁止的使用）而被暂停或终止，您账户中剩余的任何余额将被没收且不予退款。
促销或奖励金额：免费赠送金额、促销金额和推荐奖励在任何时候均不符合现金退款条件。

如需在第 3 节所述的特殊情况下申请退款：

我们建议您在向银行或支付服务商发起拒付或支付争议之前，先通过以下邮箱联系我们： support@makernice.com。我们致力于及时、公平地解决账单问题。通过银行卡或数字钱包支付的充值，拒付与争议由记录商户 Waffo Pancake 处理。

如果在未先联系我们的情况下提出拒付，且该拒付被认定为不合理（例如余额已被有效使用），我们保留以下权利：

欺诈性拒付行为可能会被举报给相关支付网络和有关当局。

如果某笔充值支付被退款或拒付，我们将从您的余额中扣回相应金额。这可能导致您的余额为负，此时您的账户将被冻结，直至余额补足。

如果因我们的基础设施（而非上游提供商）导致长时间、大范围的服务中断，我们可自行决定向受影响账户的余额发放补偿。此类补偿不可兑换现金。任何补偿的发放都将通过电子邮件告知。

充值的余额将无限期保留在您的账户中，永不过期。我们不收取闲置费或余额衰减费用。

如我们发放带有效期的赠送或促销额度，会在发放时注明其有效期。

我们可能不时更新本退款政策。如果我们作出会减少您退款权利的重大变更，将在变更生效前至少十四（14）天通过电子邮件通知您，并更新本页面顶部的「最后更新」日期。变更不会追溯适用于更新后政策生效日期之前所做的购买。

如果您对本退款政策有任何疑问，或需要退款方面的协助，请通过以下方式联系我们：

电子邮件： support@makernice.com