환불 정책

1. 개요

Makernice에서는 성공한 생성에 대해서만 비용을 지불합니다. 본 환불 정책은 실패한 생성 작업에 대한 보류가 어떻게 해제되는지 설명합니다. 사용하지 않은 잔액은 원칙적으로 환불되지 않으며, 특별한 경우에는 Makernice의 재량으로 처리합니다. 또한 본 정책은 환불이 불가능한 경우, 지불 거절(차지백), 잔액의 유효기간에 대해서도 다룹니다.

본 정책은 Makernice 이용약관의 일부입니다. 본 정책에서 정의하지 않은 용어는 이용약관에서 정한 의미를 따릅니다.

2. 실패한 생성은 차감되지 않음

다음의 경우 보류가 전액 해제됩니다.

• 업스트림 제공업체가 생성 실패를 보고한 경우
• 결과가 반환되기 전에 작업이 최대 실행 시간을 초과한 경우
• 작업이 취소된 경우
• Makernice 측의 내부 오류로 작업을 완료하지 못한 경우

다음 사항도 참고해 주십시오.

• 유효하지 않은 API 키, 형식이 잘못된 요청 본문, 필수 매개변수 누락, 잔액 부족, 요청 한도 초과 등으로 작업이 생성되기 전에 거부된 요청(HTTP 4xx)은 보류가 걸리지 않으며 비용도 차감되지 않습니다.
• 생성이 성공한 경우에는 결과물(콘텐츠 품질, 스타일, 관련성)이 만족스럽지 않더라도 비용이 차감됩니다.
• 업스트림 제공업체의 콘텐츠 검수 또는 안전 필터에 의해 거부된 작업은 실패한 것으로 처리되며, 해당 보류는 해제됩니다.

해제된 보류는 보통 작업이 끝나는 즉시 잔액에 반영됩니다. 작업 결과가 불분명한 경우(예: 업스트림 제공업체가 응답하지 않는 경우)에는 결과를 확인하는 동안 보류가 유지될 수 있으며, 생성이 성공한 것으로 확인된 경우에만 비용이 차감됩니다. 잔액과 거래 내역은 대시보드에서 확인할 수 있습니다.

사례 보기

3. 미사용 잔액 환불

사용하지 않은 잔액은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 중복 결제나 실수로 한 충전 등 특별한 경우에는 Makernice에 문의하실 수 있으며, Makernice는 재량에 따라 환불을 검토합니다. 환불이 승인되는 경우:

• 미사용분만 환불: 충전한 잔액 중 사용하지 않은 부분만 환불 대상입니다. 성공한 생성에 대해 이미 차감된 금액은 환불되지 않습니다.
• 원래 결제 수단: 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

3.1 암호화폐 결제

암호화폐(NOWPayments 경유)로 결제한 충전에 대해 Makernice의 재량으로 환불이 승인되면, 원래 구매에 사용한 것과 같은 암호화폐로 반환됩니다. 반환 금액은 환불되는 잔액의 USD 가치를 환불 시점의 환율로 환산하여 정하며, 블록체인 네트워크 수수료(가스비)는 수령인이 부담합니다.

• 프로모션 금액이나 보너스 금액은 환불 대상이 아닙니다. 고객님이 실제로 지불한 금액만 환불됩니다.

3.2 카드 및 디지털 지갑 결제

카드 또는 디지털 지갑으로 결제한 충전은 Waffo Pancake가 Merchant of Record로서 판매합니다. Makernice의 재량으로 환불이 승인되면 Makernice가 환불을 요청하고, Waffo Pancake가 환불 금액을 원래 결제 수단으로 반환합니다.

4. 환불이 불가능한 경우

다음의 경우 잔액은 환불되지 않습니다.

• 성공한 생성: 성공한 생성 작업에 대해 차감된 금액은 결과물이 기대에 부합하는지와 관계없이 환불되지 않습니다.
• 귀책 사유로 인한 계정 정지 또는 해지: 남용, 사기, 금지된 사용 등(이에 한정되지 않음) Makernice 이용약관 위반으로 계정이 정지되거나 해지된 경우, 계정에 남아 있는 잔액은 몰수되며 환불되지 않습니다.
• 프로모션 또는 보너스 금액: 무상으로 지급된 잔액, 프로모션 금액, 추천 보너스는 어떠한 경우에도 현금으로 환불되지 않습니다.

5. 환불 요청 방법

제3조에서 설명한 특별한 경우에 환불을 요청하려면:

1. Makernice 계정에 연결된 이메일 주소에서 support@makernice.com로 이메일을 보내 주십시오.
2. 이메일에 다음 내용을 포함해 주십시오.
   • 계정 이메일 주소
   • 환불을 원하는 구매의 대략적인 날짜와 금액
   • 환불 요청 사유(선택)
3. Makernice는 영업일 기준 2일 이내에 요청 접수를 확인하고, 영업일 기준 5일 이내에 결정을 회신합니다.
4. Makernice의 재량으로 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.

6. 지불 거절(차지백) 및 분쟁

은행이나 결제 서비스 제공업체에 지불 거절(차지백) 또는 결제 분쟁을 제기하시기 전에 support@makernice.com으로 먼저 연락해 주시기 바랍니다. Makernice는 결제 관련 문제를 신속하고 공정하게 해결하기 위해 노력합니다. 카드 또는 디지털 지갑으로 결제한 충전의 경우, 지불 거절과 분쟁은 Merchant of Record인 Waffo Pancake가 처리합니다.

Makernice에 먼저 연락하지 않고 지불 거절이 제기되었고, 그 지불 거절이 정당하지 않은 것으로 판명된 경우(예: 잔액이 정상적으로 사용된 경우), Makernice는 다음 권리를 보유합니다.

• 계정 정지 또는 해지
• 분쟁 금액의 회수(지불 거절 절차로 인해 Makernice에 발생한 수수료나 비용 포함)

사기성 지불 거절 행위는 관련 결제 네트워크 및 관계 당국에 신고될 수 있습니다.

충전 결제가 환불되거나 지불 거절된 경우, 해당 금액을 잔액에서 차감합니다. 이로 인해 잔액이 마이너스가 될 수 있으며, 이 경우 잔액이 회복될 때까지 계정이 동결됩니다.

7. 서비스 중단에 대한 보상

업스트림 제공업체가 아닌 Makernice 인프라로 인해 장시간에 걸친 광범위한 서비스 중단이 발생한 경우, Makernice는 단독 재량으로 영향을 받은 계정의 잔액에 보상을 추가할 수 있습니다. 이러한 보상은 현금으로 교환할 수 없습니다. 보상 내용은 이메일로 안내합니다.

8. 잔액 유효기간

충전한 잔액은 기한 없이 계정에 유지되며 만료되지 않습니다. 장기 미사용 수수료나 잔액 감소 요금도 없습니다.

Makernice가 유효기간이 있는 보너스 또는 프로모션 잔액을 지급하는 경우, 지급 시점에 유효기간을 명시합니다.

9. 본 정책의 변경

Makernice는 본 환불 정책을 수시로 변경할 수 있습니다. 고객님의 환불 권리를 축소하는 중대한 변경이 있는 경우, 변경 사항이 효력을 발생하기 최소 14일 전에 이메일로 알려 드리고 이 페이지 상단의 「최종 업데이트」 날짜를 갱신합니다. 변경 사항은 변경된 정책의 시행일 이전에 이루어진 구매에는 소급 적용되지 않습니다.

10. 문의

본 환불 정책에 관한 질문이 있거나 환불 관련 도움이 필요하시면 아래로 연락해 주십시오.

이메일: support@makernice.com